Customer Journey und Kundenzufriedenheit – zwei Themen die wir mit smarten Studien effizient und nachhaltig beforschen!

Sie haben eine treue Kundschaft, aber nicht genug neue, um den Erwartungen zu entsprechen? Wiederkaufrate ist zu gering? Lapsed-User sind zu viele?

Wir geben klare Antworten woran das liegen und Inspirationen dafür, wie man das ändern kann.

Konsequent aus der Sicht Ihrer Zielgruppe und angelehnt an die Systematik aus dem Business Model Canvas nach Osterwalder, die auch Kontextvariablen mit einbezieht.

Wir setzen gern ein individuelles Design auf, das Ihrem Informationsbedarf und Budget angepasst ist und nach Möglichkeit alle relevanten Stakeholder (intern wie extern, vom Lapsed User bis hin zum eigenen Verkaufspersonal) mit einbezieht.

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